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1. 교환/환불이 가능한 경우 

- 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 10일 이내에 교환/환불이 가능합니다.

- 상품수령일 : 각 택배사 전산상의 배송 완료 기준일

- 교환/환불에 필요한 왕복 배송비 고객 부담

1-1. 단순 변심으로 교환/환불이 불가능한경우

- 제품의 포장 패키지가 훼손되거나 제품의 훼손여부

- 공정거래기준 "재화의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능 한 경우"

   항목에 의거하여 처리가 불가합니다.

- 제품 사용 흔적이 있는 경우는 불가합니다.

- 상품수령 후 10일이 지난 제품에 대해서는 불가합니다.

- 고의적으로 하자 상품을 만드는 행위는 불가합니다.

2. 교환/환불 절차 및 배송비 안내

-  사유란에 원하시는 교환사이즈 기재해주셔야 진행됩니다.

-  슈니엘은 제품불량 확인 시 맞교환이 가능하며,

   이외 맞교환 처리는 불가능합니다. 고객 여러분의 양해 부탁드립니다.

2-1. 교환/환불 배송절차

- 택배수거 요청시 CJ대한통운 기사님 수거까지 최대1일~3일(영업일기준 및 지점마다 상이)소요됩니다.

  간혹 CJ대한통운 코드오류 등 사유로 인해 기간이 지속적으로 소요될 시 재수거 지시를 위해 문의 부탁드립니다.

- 고객님 주문건에서 교환/반품 요청시, 제품을 받으셧던 수령지로 택배기사님이 방문 드릴 수 있도록 접수 처리 해드리겠습니다.

- 택배기사님 방문시, 받으셧던 그대로 제품 포장하시어 기사님에게 전달해 주시면 됩니다.

- 제품이 도착하면 제품 및 배송비 확인하여 교환/환불 처리가 진행됩니다.

2-2. 타택배 선불

- 안내해드리는 택배사를 제외한 타 택배를 이용하여 발송을 하실 경우 꼭 고객님께서 선불로 보내주셔야 합니다.

- 안내해드리는 택배사를 제외한 타 택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우 3,000원 보다 더 많은 금액이 부과될 수 있습니다.

   이경우 3,000원 이상 부과된 금액에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (고객과실 경우 전부 고객부담)

2-3. 최초 무료배송 시

- 단순변심 : 왕복 배송비 6,000원 (무료 택배비 변심 환불/교환 요청시 고객부담)

- 2가지 제품중 1가지 반품 : 조건부 무료배송 및 기본무료배송 유지 시 3,000원 

- 조건부 무료배송 및 기본무료배송 취소 시 6,000원

2-4 제품 불량 및 오배송

- 모든 택배비 자사부담

2-5. 단순변심 교환

- 편도 택배비 3,000원

2-6. 결제 수단 별 배송비 차감후 환불안내

- 카드결제 및 휴대폰 결제 : 배송비 동봉 및 입금만 가능합니다.배송비 확인 후 실 결제금액 전체 환불처리

- 카드환불 : 카드사에 따라 상이하며, 영업일 기준으로 1~7일 소요됩니다.정확한 환불일정은 결제하신 카드사로 문의부탁드립니다.