* 비회원으로 구매 후, ★주문번호★가 있어야지만 마이페이지 조회 가능하니 주문완료 화면 캡쳐 또는 메모 부탁드립니다.

※ 고객센터 유선 연락 폭주로 업무 마비, 통화 연결이 다소 어렵습니다. 번거로우시더라도 문의하기 게시판에 남겨주시면 영업일 기준 1~2일 이내 답변 처리 도와드리겠습니다. ※

< 자주 묻는 질문 >

Q. 상품 구매 했는데 배송 언제 오나요? Or 빨리 받아야 하는데 배송 흐름이 없어요.

A. 현재 상품 순차적 출고 중으로, 아무리 늦어도 1-2주 이내 출고 예상되며 고객님의 주문건이 ‘언제’ 출고되어 ‘언제’ 수령할 수 있는지 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 취소를 하고싶은데 취소버튼이 없어요

A. 현재 송장이 출력된 상태에서 물량이 많아 따로 송장이나, 포장된 물건을 찾을수가 없는 상황입니다. 배송대기 상태에서는 취소를 도와드릴수없습니다.

    물량폭주로 인하여, 배송이 늦춰지기에 취소를 하고싶은 고객님은 배송전 상태에서 먼저 문의를 남겨주시면 배송 후 (택배비자사부담) 환불처리 도와드리겠습니다.

    양해부탁드립니다.

Q. 할인 기간에 구매하고 싶은데 사이즈가 품절이에요. 이후 할인 계획은 없나요?

A. 품절 된 상품은 할인 기간이 끝난 7월 말 경 재 입고 예정입니다.

    현재 가격 할인 행사가 끝난 이후 정상가 판매 됩니다. 이후 할인 계획은 불투명한 상황입니다.

Q. 상품 교환 or 환불하고 싶어요. (+ 오배송 / 누락도 동일)

A. 회원의 경우, 마이페이지 주문 내역에서 직접 교환/반품신청 해주시면 자동으로 택배사 자동수거까지 완료됩니다. 

    상품 수거 후 업체로 입고 확인 시 처리 도와드리고 있으니 참고 부탁드리며,

    비회원의 경우 주문 번호를 몰라 마이페이지 접속이 어려운 고객에 한해 문의게시판에 양식에 맞춰 글 남겨주시면 확인 및 처리 도와드리겠습니다.

Q. 물건을 받았어요. 사이즈 교환하고 싶은데 품절 사이즈예요.

A. 품절 사이즈 교환 신청은 가능하지만 재입고 이후 교환 배송 예정으로 고객님께서 예상하셨던 교환 기간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 하시어 신청 부탁드립니다 :)

Q. 무통장 입금으로 주문했는데, 환불하고 싶어요. 

A. 현재 유선 통화량이 많아 연결이 어려운 관계로 문의 게시판에 양식에 맞게 게시글 기재해주시면 1-2일 안으로 확인하여 처리 도와드리겠습니다.

   무통장 입금 주문건의 경우, 환불 받을 고객님의 계좌가 필요하니 꼭 함께 기재 부탁드립니다.

Q. 고객센터 연결이 어려워요. 답답해요.

A. 먼저 고객분들께 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 현재 업무가 마비 될 정도의 유선 연락 폭주로 게시판 문의글 답변 처리까지 지연되고 있습니다.
   문의글 남겨주시면 영업일 기준 1~2일 이내 빠른 답변 처리 도와드리겠습니다.